ООО «ЭЛАНСКИН»
350004, г. Краснодар, ул. Кожевенная дом 42, пом.4
8 (861) 217-2-777
ОГРН: 1172375013788 ИНН/КПП 2308242743/230801001
г. Краснодар
17 ноября 2018 года
(далее по тексту Договор)
Термины:
Клиент – полностью дееспособное физическое/юридическое лицо, имеющее медицинское образование/медицинскую лицензию, размещающее Заказы на сайте https://elanskin.ru, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте https://elanskin.ru.
Продавец - ООО «ЭЛАНСКИН» - компания, реализующая Товары, представленные в интернет-магазине https://elanskin.ru.
Интернет-магазин – сайт, принадлежащий Продавцу, на котором представлены Товары, условия оплаты и доставки Заказов Клиентам.
Оферта - публичное предложение Продавца, адресованное любому Клиенту заключить с ним договор розничной купли-продажи (далее - «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре.
Акцепт - полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящего Договора.
Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на сайте https://elanskin.ru.
Заказ – должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.
1. Общие положения
1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.2. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной-купле-продаже, Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300 -1, «Правила продажи товаров дистанционным способом», утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612, Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке.
1.4. Клиент соглашается с условиями настоящего Договора нажатием кнопки «Оформить заказ» при оформлении Заказа на Сайте.
1.5. Работать с Товарами - изделиями медицинского назначения и профессиональными препаратами может исключительно врач, в условиях, предназначенных для проведения манипуляций (кабинеты с медицинской лицензией).
2. Предмет Договора
2.1. Продавец обязуется передать Клиенту Товар в соответствии с действующей ценой Товара, опубликованной на Сайте Продавца (после регистрации), а Клиент обязуется принять и оплатить Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
3. Регистрация на Сайте
3.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте.
3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.
3.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо по адресу https://elanskin.ru
3.4. Клиент имеет право редактировать регистрационную информацию о себе.
4. Оформление и сроки выполнения Заказа
4.1. Заказ Клиента должен быть оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте Продавца.
4.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию: • ФИО Клиента либо Получателя Заказа; • контактный телефон; • адрес доставки Заказа; • способ доставки Заказа; • по требованию Продавца иную информацию, необходимую для выполнения обязательств по настоящему Договору.
4.3. После оформления Заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате отгрузки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.
4.4. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Продавцу по телефону 8 (861) 217-2-777.
4.5. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации, либо по телефону.
4.6. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Клиенту тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.
5. Доставка Товара
5.1. Территория доставки ограничена пределами Российской Федерации.
5.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товаров, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи Заказа непосредственно Клиенту или указанному им лицу, либо доставки Товара до выбранного Клиентом перевозчика.
5.4. Способы доставки Товаров указаны на Сайте https://elanskin.ru.
5.5. Стоимость доставки каждого Заказа у рассчитывается индивидуально, исходя из его веса и объема с учетом упаковки, региона и способа доставки и указывается при оформлении Заказа на Сайте.
5.6. При доставке Заказ вручается Клиенту либо иному лицу, указанному в качестве Получателя Заказа.
5.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в п. 5.6. настоящего Договора, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации.
5.8. При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность и ассортимент и подписать документ, подтверждающий получение Заказа. После проставления подписи Клиента в документе, подтверждающем получение Заказа, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий Клиента к внешнему виду и упаковке Заказа, количеству Товара в Заказе, комплектности и ассортименту.
5.9. Курьер, осуществляющий выдачу Товара, не дает квалифицированных консультаций по принципам функционирования и работе Товара. Консультации по Товару возможны по телефону: 8 (861) 217-2-777 или по электронной почте https://elanskin.ru
6. Оплата Товара
6.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму.
6.2. Продавец вправе изменить цену Товара на Сайте в одностороннем порядке. При этом цена на Заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.
6.3. Клиент обязуется оплачивать Товар в полном объеме, частичная оплата Товара запрещена.
6.4. Способы оплаты Товара указаны на Сайте https://elanskin.ru.
6.5. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ не резервируется и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиваться сроки обработки Заказа.
6.6. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов, проводить акции. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления, условия акции могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
7. Возврат Товара
7.1. Клиент вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.
7.2. Возврат Товара надлежащего качества после передачи:
7.2.1. В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81 (далее Перечень) изделия медицинского назначения возврату и обмену не подлежат.
7.2.2. Иные товары, не входящие в Перечень подлежат возврату и обмену в течение 7 (Семи) дней после передачи, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства (товар не был в употреблении, сохранены его упаковка, полная комплектация, пломбы, ярлыки), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Клиента документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного Продавца.
7.2.3. Не подлежат возврату Товары надлежащего качества, имеющие нарушенную одноразовую упаковку.
7.2.4. Клиент имеет право вернуть Товар непосредственно в приемный пункт Продавца, расположенный по адресу 350004, г. Краснодар, ул. Кожевенная дом 42, пом.4, без возмещения расходов Продавца на доставку Товара.
7.2.5. При отказе Клиента от Товара согласно п. 7.2. настоящего Договора Клиент обязуется возместить Продавцу все расходы на доставку возвращенного Товара. Возмещение расходов Продавца на доставку осуществляется следующим образом:
если Товар и доставка были оплачены Клиентом безналичным путем, то Продавец возвращает стоимость Товара, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного от Клиента Товара, не позднее чем через 10 (Десять) дней со дня получения Товара Продавцом;
если Товар был оплачен предварительно, а доставка нет, то Клиент обязуется в момент передачи Товара возместить Продавцу услуги по доставке;
7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:
7.3.1. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу в течение гарантийного срока, либо его срока годности и по своему выбору вправе:
потребовать замены на аналогичный Товар;
потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
7.3.2. При обращении Клиента непосредственно к Продавцу Клиент должен заполнить соответствующую форму на странице сайта «Обратная связь» с описанием проблемы и информации о документах, подтверждающих факт и дату покупки. Продавец обязан ответить на претензию Клиента в течение 10 (Десяти) дней с момента поступления претензии.
7.3.3. Продавец имеет право провести проверку качества Товара. Сроки проведения проверки качества устанавливаются, исходя из сроков, установленных Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 для удовлетворения требований, предъявляемых Клиентом в претензии. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет.
7.3.4. Клиент самостоятельно или при помощи курьерских служб доставляет Товар на экспертизу в приемный пункт Продавца, расположенный по адресу 350004, г. Краснодар, ул. Кожевенная дом 42, пом.4
в часы его работы (пн-пт с 10.00-19.00).
7.3.5. По результатам проверки качества или проведения экспертизы, в случае если будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Клиента подлежит удовлетворению.
7.3.6. Если по результатам проверки или проведения экспертизы будет установлено, что недостаток не обнаружен или Продавец не несет за него ответственности, Клиент обязан компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.
7.4. Возврат денежных средств.
7.4.1. В случае отказа Клиента от настоящего Договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы согласно п. 7.2.2. настоящего Договора стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 (Десяти) дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента и возврата Товара в надлежащем виде.
7.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересорте).
7.5.1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.
7.5.2. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
7.5.3. В случае невозможности осуществить замену Товара Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
7.6. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
7.6.1. При передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству и качеству.
7.6.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
7.6.3. В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации. Денежные средства, оплаченные Клиентом за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству, составленного в порядке п.7.6.1. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
7.6.4. В случае нарушения Клиентом п. 7.6.1 в части составления Акта Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте Продавца, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
9. Гарантии и ответственность
9.1. Сроки гарантийного обслуживания Товара устанавливаются изготовителем или Продавцом, если гарантийный срок изготовителем не установлен.
9.2. Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем. Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется, только если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта.
9.3. Гарантийные обязательства аннулируются, если:
9.3.1. Серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне.
9.3.2. Дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации.
9.3.3. Изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил, эксплуатации, хранения и транспортировки.
9.3.4. Изделие повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца.
9.3.5. Изделие имеет выраженные механические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя либо сторонних лиц.
9.4. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту и третьим лицам вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
9.5. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.
10. Конфиденциальность и защита персональной информации
10.1. Предоставление информации Клиентом:
10.1.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту, сведения о медицинском образовании;
10.1.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг. Все передаваемые Клиентом персональные данные в рамках настоящего Договора оферты относятся к группе общедоступных персональных данных.
10.1.3. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца через форму обратной связи на Сайте. В таком случае вся полученная от Клиента информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца и Клиент не сможет размещать Заказы на Сайте.
10.2. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера.
10.3. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом (например, курьерам и курьерским службам).
11. Прочие условия
11.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
11.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться к Продавцу по телефону 8 (861) 217-2-777 или через форму обратной связи в разделе «Обратная связь» на Сайте. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.
12. Реквизиты Продавца
ПРОДАВЕЦ
ООО «ЭЛАНСКИН»
Юридический адрес: 350004, г. Краснодар, ул. Кожевенная дом 42, пом.4
Телефон: 8 (861) 217-2-777
ОГРН: 1172375013788
ИНН: 2308242743
КПП: 230801001
Расчетный счет: 40702810126240000116
Название Банка: ФИЛИАЛ «РОСТОВСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК»
Кор.счет: 30101810500000000207
БИК: 046015207